Les publico los videos para que los vuelvan a ver ya que tambien de aqui preguntare en el examen.

Este es el complemento que vendrá en el examen para que lo repasen.

Diez habilidades para desarrollar tu liderazgo: un líder no nace, ¡se hace!

Si te preguntas cómo optimizar el engranaje que has creado para lograr las metas de tu negocio, aquí ponemos a tu consideración diez habilidades a desarrollar en tu persona, para que con el equipo de trabajo que has formado, logres los resultados que has soñado desde la fundación de tu empresa. ¡Practica y domina el liderazgo en los negocios!
Como empresario o empresaria tienes un sueño, y lo persigues a través del negocio que has iniciado. Seguramente, como a mí, se te ha presentado el pensamiento de que muchas cosas serían más sencillas si las hiciéramos nosotros mismos.

Pese a ello, la labor de liderazgo implica entre otras cosas, la capacidad de mantener coordinada a la compañía para no sólo sobrevivir, sino mantenerla a la cabeza de la competencia. Además, tienes el reto de lograr que las relaciones, operaciones y transacciones entre las diferentes áreas (comercial, operativa, administrativa, etcétera) sean eficaces y rápidas.

Más allá, cuando la estructura de tu negocio crece, debes lograr que cada líder se mantenga con una amplia perspectiva del negocio y sus objetivos, así como de las limitantes y problemas relacionados interna y externamente con la empresa; para que puedan actuar adecuadamente en su función y juntos lograr el éxito que esperas y visualizaste previo a la fundación de tu negocio.

Para que permanezcas en la ruta del éxito junto con el equipo que te acompaña en la aventura que has emprendido, comparto contigo diez habilidades sustantivas a desarrollar y mantener en forma.

Claridad del negocio y posicionamiento
Esto implica dos aspectos importantes. Así como se diferencian Wal*Mart® de Comercial Mexicana®, y McDonald’s® de Burger King®, debes asegurarte de crear y mantener una idea clara y atractiva para tus clientes y que te distinga ante ellos. Adicionalmente, tu función de líder obliga a asegurarte que la idea central de tu negocio permanentemente sea vigente y funcione para tus consumidores. Esto te permitirá mantener el posicionamiento adecuado de tu negocio en la mente de los compradores potenciales cuando requieran el producto o servicio que ofreces.

Planeación y adaptación
Desde mi perspectiva, planear es prever el futuro en vez de padecerlo. Reflejarás tu habilidad de liderazgo al monitorear y adelantarte a tu competencia. Estar al pendiente de cualquier cambio en la tendencia de las necesidades, deseos o hábitos de clientes actuales y potenciales, te permitirá planear los ajustes convenientes, manteniendo vigente la idea central de tu negocio, mientras tu personal se mantiene en la línea que estableces.
Desarrollo del personal
El ejercicio efectivo de tu liderazgo se ve reflejado en las oportunidades de crecimiento y desarrollo que proporcionas a tus empleados. Por obvio que parezca, no basta con tener el tan necesario documento llamado “descripción de puesto”, sino también contar con el complementario, llamado “perfil de puesto”, en el que indicas los requisitos esenciales para que una persona tenga éxito en una función. Combinando esto con los talentos de cada individuo que colabora contigo, facilitarás la mezcla persona – puesto y facilitarás su crecimiento.

Trabajo en equipo
Se oye bien, pero no siempre se desarrolla así. El fruto de tu esfuerzo como líder se ve reflejado en el manejo de capacidades y talentos de tu personal, a la par que logras que sean capaces de trabajar en equipo. Como bien estás advirtiendo, implica discernir hasta dónde cada uno está dispuesto a dejar a un lado sus intereses particulares y reemplazarlos por los intereses del equipo (es decir, tu empresa).

Administración de la información
Contar con un buen equipo es esencial, sin embargo, tu labor de líder habrá de fomentar el libre flujo de datos e información, alentando la aportación de ideas. Tu liderazgo determinará las formas y mecánica para que sean analizadas, implementadas, reconocidas y recompensadas. Los resultados los verás reflejados en el análisis, adaptación de conductas y toma de decisiones con información oportuna y de calidad.

Establecimiento de metas y objetivos
Si planeas, entonces determinar objetivos realistas y alcanzables no será mayor complicación. Con esto evitarás lo que muchos jefes hacen al fijar la meta del año por venir, agregando solamente un “factor” incremental a la cifra del año pasado. Tu habilidad para identificar tendencias, y actuar en consecuencia, te permitirán aquilatar las oportunidades y atacar las amenazas del entorno, de tal suerte que la capacidad de tu gente las transformará en éxitos reales.

Fijar prioridades
Es muy frecuente que las empresas pequeñas y medianas, en proceso de crecimiento, se vean invadidas por tareas y actividades de corto plazo, sin que se preocupen u ocupen de atender lo estratégico. Tu liderazgo permitirá filtrar la carga de trabajo operativa en exceso, para que tu equipo se mantenga enfocado y operando en las prioridades de primer, segundo y tercer orden que hayas identificado – determinado.
Negociar y manejar conflictos
Autoritario o humano, flexible o rígido, son características de tu persona que no harán que dejen de presentarse objeciones o cuestionamientos de quienes trabajan para ti. Un buen liderazgo implicará definir una ruta para comprender y resolver las preocupaciones legítimas, consensarlas y tratar asertivamente intereses de grupos o áreas distintas. Adaptarte facilitará lograr mayor efectividad en el ejercicio de los estilos de liderazgo que sean necesarios.

Motivación
Con varias teorías de apoyo, la gran habilidad de tu liderazgo facilitará que la gente en tu empresa comparta a lo larga del tiempo los valores, objetivos e idea central del negocio. Esto contribuirá a que tengan encendida esa llama interior que les motivará a caminar la milla adicional que tanto requieres para exceder las expectativas de tus clientes.

Retroalimentación
Recuerda, no basta sólo con darles tareas variadas a tu personal, ni ayudarles a que se identifiquen con esas actividades, ni que entiendan el significado esperado de sus resultados, o que tengan autonomía suficiente para realizarlas, lo que enriquece el trabajo de tus colaboradores. Hay una quinta dimensión que se llama retroalimentar objetivamente. Asegúrate de ser un líder que corrige percepciones incorrectas, y que promueve acciones correctivas oportunas.


La clave de lo anterior es mantenerte con una mentalidad abierta que te permita ser receptivo respecto de lo que sucede en el entorno, en el interior de tu negocio y en los pensamientos, habilidades y pensamientos de tu personal.

No te desesperes, la mejora en aquellos puntos que necesites optimizar no surge de la noche a la mañana; no en balde, se dice que los verdaderos líderes tienen la disciplina y compromiso necesarios para perfeccionarse continuamente. Te felicito de antemano, porque si mantienes tu actitud de escuchar, reflexionar y practicar, estarás orgulloso de decir que has logrado dominar el saber del liderazgo en los negocios.

Aprender a escuchar:
una de las Competencias Estratégicas del Liderazgo

Una de las competencias más importantes que deben desarrollar los líderes para tratar de ser exitosos es la de interpretar el diálogo. Este significa que el líder debe creer en las afirmaciones sin tratar de comprender el contenido del “lado izquierdo”, es decir los significantes ocultos subyacentes en lo expresado. Debe reafirmar su codificación correcta reformulando las afirmaciones en forma iterativa. En consecuencia debería haber quedado claro que los comprometidos con el proceso de comunicación han comprendido el contenido del mensaje o tal vez puede ser corregido y por supuesto aclarada la idea principal de dicha comunicación. Por otra parte se deben tomar en cuenta las comunicaciones no-verbales o también denominadas las comunicaciones del cuerpo, tales como una mirada huidiza y en las orales el titubeo o las contradicciones, las cuales representan causas suficientes para poner en duda la veracidad del mensaje. ¡EVITE OÍR SÓLO AQUELLO QUE DESEA ESCUCHAR Y NADA MÁS!.

En el cuadro de R. Séller que se encuentra a continuación se pueden apreciar las aptitudes más connotadas de los tipos de escucha, así como también las estrategias fundamentales de implantación.

APLICAR LAS APTITUDES PARA ESCUCHAR
TIPO DE ESCUCHA	PONER EN PRÁCTICA LOS MÉTODOS
COMPENETRARSE Alentar al que habla y obtener información de un modo cordial.	Intente comprender lo que está pensando el otro y permítale sentirse cómodo. Preste mucha atención a lo que dice, hable muy poco y aliéntelo con palabras y gestos.
ANALIZAR Buscar información concreta e intentar separar los datos de las emociones.	Plantee preguntas analíticas para descubrir los motivos subyacentes de las afirmaciones del que habla, especialmente si necesita comprender una secuencia de datos o pensamientos. Pregunte con cuidado, para poder obtener indicios a partir de las respuestas, y emplee las respuestas del otro para formular las preguntas siguientes.
SINTETIZAR Tomar la iniciativa para dirigir la comunicación hacia su objetivo	Si necesita alcanzar un resultado concreto, haga afirmaciones a las que los demás puedan contestar con ideas. Escuche y conteste a los comentarios de los otros de manera que sugiera qué ideas se pueden poner en práctica.

Por lo expresado en los párrafos anteriores la “Escucha Activa“ significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del hablante. Un alto porcentaje de la gente cree que las competencias de escuchar son otorgadas. ¿Cuál sería la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. El escuchar requiere de atención, interpretar y recordar el estímulo del sonido. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. El “escuchador” pasivo se asemeja a una grabadora, solamente percibe la información suministrada. Mientras que escuchar activamente, requiere que la persona receptora “se introduzca” en el cerebro del transmisor, tendente a tratar de interpretar el contenido del mensaje desde el punto de vista del transmisor.

Los siguientes son las ocho actitudes más significativas para ser un “escuchador” activo: 1) Haga contacto visual; 2) Muestre afirmación con movimientos de cabeza y expresiones faciales apropiadas; 3) Evite las acciones que distraigan o los gestos; 4) Haga preguntas; 5) Parafrasee; 6) Evite interrumpir al emisor; 7) No hable de más y 8) Haga transiciones suaves entre los papeles de orador y escucha.

CAUSAS DEL FRACASO DEL LIDERAZGO

Ahora llegamos a las principales fallas de los líderes que fracasan; por que es precisamente tan esencial saber QUE NO HACER, como lo es, saber que hacer.

1. INHABILIDAD DE ORGANIZAR DETALLES.

El liderazgo eficiente requiere la habilidad de organizar y dominar detalles. Ningún líder genuino jamás está “demasiado ocupado” para hacer cualquier cosa, la cual pueda ser requerida en su capacidad de líder. Cuando un hombre es líder o seguidor y admite que él está “demasiado ocupado” como para cambiar sus planes o para dar atención a cualquier emergencia, él está admitiendo su ineficiencia.
El líder exitoso debe ser el maestro de todos los detalles relacionados con ésta posición. Eso significa claramente, que él debe adquirir el hábito de delegar detalles a subalternos capaces.

2. EL NO ESTAR DISPUESTO A PRESTAR UN SERVICIO HUMILDE.
Los verdaderos líderes, están dispuestos a desempeñar cualquier tipo de trabajo cuando la ocasión lo amerita, situación en la cual, ellos le dirían a otro que la desempeñara. “El más grande entre ustedes deberá ser el sirviente de todos” es una verdad que todos los líderes capaces observan y respetan.

3. ESPECTATIVA DE PAGO POR LO QUE “SABEN” ELLOS, EN VEZ DE LO QUE HACEN ELLOS.

El mundo no paga a los hombres por lo que “saben.” Les paga por lo que hacen o inducen a otros a hacer.

4. MIEDO DE COMPETENCIA DE LOS SEGUIDORES.

Al líder que le da miedo que uno de sus seguidores pueda tomar su posición es prácticamente seguro que tarde o temprano se realizará ese temor. El líder capaz, entrena su suplente el cual puede delegar a voluntad cualquier detalle de su posición. Sólo de esta manera un líder se multiplica y se prepara para estar en muchos lugares y dar atención a muchas cosas al mismo tiempo.
Es una verdad eterna que los hombres reciben más pago por su HABILIDAD DE ENTRENAR A OTROS en vez de hacer lo que podrían posiblemente ganar por su propio esfuerzo. Un líder eficiente puede, a través del
conocimiento de su trabajo y el magnetismo de su personalidad incrementar la eficiencia de los demás e inducirlos a rendir más y mejor servicio de lo ellos pudieran rendir sin su ayuda.

5. FALTA DE IMAGINACION.

Sin imaginación el líder, es incapaz de encontrarse con emergencias y crear planes con los cuales guiar a sus seguidores eficientemente.

6. EGOISMO.

El líder que reclama todos los honores por el trabajo de sus seguidores, seguramente encontrará resentimiento. El verdadero líder no RECLAMA NINGUNO DE LOS HONORES. El esta satisfecho de ver los méritos cuando los hay, va hacia sus seguidores por que él sabe que los hombres que más trabajaran serán por elogios y reconocimiento que sólo por el dinero.

7. INTRANSIGENTE.

Los seguidores no respetan a un líder intemperante. La intemperancia en cualquier de sus formas, destruye la resistencia y vitalidad de todos los que lo disfrutan.

8. DESLEALTAD.

Tal vez ésta, debería haber estado en el encabezado de la lista. El líder que no es leal a su confianza, a sus asociados y a aquellos que están por encima y por debajo de él, no pueden mantener por largo tiempo su liderazgo. La deslealtad lo marca a uno como siendo menos que el polvo de la tierra, y trae además el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las mayores causas del fracaso de cada camino de la vida.

9. ENFASIS DE LA “AUTORIDAD” DEL LIDERAZGO.

El líder eficiente guía alentando y no tratando de infundir miedo en el corazón de sus seguidores. El líder que trata de impresionar a sus seguidores con su “autoridad” se considera dentro de la categoría de líderes por la FUERZA. Si un líder es UN LIDER VERDADERO, él no tendrá la
necesidad de anunciar ese hecho excepto por su conducta, su simpatía, entendimiento, justicia y el conocimiento de su trabajo.

10. ENFASIS DE TITULO.

El líder competente no requiere ningún “título” para que le den el respeto de sus seguidores. El hombre que hace énfasis sobre su título, generalmente tiene poco que enfatizar. Las puertas de la oficina de un verdadero líder están abiertas a todos aquellos que quieran entrar y su lugar de trabajo está libre de formalidad o de ostentación.

EL TRABAJO EN EQUIPO

Se refiere a un grupo de personas reunidas con el fin de alcanzar un objetivo en común. Estos individuos, por lo general, poseen distintas capacidades, las cuales conllevan a que tengan roles diferenciados unos de otros.

Durante el desarrollo del trabajo los miembros del equipo maximizan sus capacidades individuales (producidas por los roles que cada uno ejerce) con el propósito de llegar al máximo desarrollo del grupo y de esta manera poder cumplir exitosamente el objetivo trazado por ellos mismos.

Es importante destacar que los intereses personales de cada uno de los miembros del equipo pueden ser favorables para el grupo siempre que se tenga en cuenta que el objetivo pactado en común es la prioridad de todos. De no ser así se puede crear una atmósfera de discusiones y distracciones que solo atrasarían y/o desviarían el rumbo del trabajo en equipo. Debido a esto se recomienda que las ideas de cada miembro sean discutidas, compartidas y analizadas por cada uno de ellos para así evitar confusiones generadas por la falta de comunicación, falta de identificación con el objetivo y confusión de tareas y roles.

Como en toda actividad humana, en el trabajo en grupo, es importante la elección de un líder o de un cabeza de grupo. El será el encargado de organizar las labores y las pautas a seguir para poder trabajar en orden y con una línea de trabajo a desarrollar. Este también cumplirá el papel de motivar a cada uno de sus integrantes a seguir con el trabajo, pues así el trabajo será más fluido y el grupo desarrollará sus actividades con más eficacia.

Por otro lado, para poder llegar a realizar un buen trabajo en equipo es necesario tener en cuenta las "5 C´s“:

Complementariedad pues, los integrantes del equipo se deben de ayudar entre si en los temas que unos son más capaces que otros;

Coordinación pues, cada parte del grupo debe de estar en permanente contacto para saber el avance del otro;

Comunicación pues, si no se establece un dialogo entre ellos, es decir, un dialogo interno, no se va a saber cómo va el grupo;

Confianza, es quizá, está la clave, pues si no uno no cree en la capacidad del otro, el grupo no va a caminar como debería

Compromiso, pues si los integrantes del grupo no se sienten identificados entre sí con el grupo y con el trabajo que están haciendo, esto no va a funcionar.

Líderes y seguidores:

Cómo lograr éxito al trabajar en equipo

Trabajar bien en equipo es una buena forma de incentivar el rendimiento de los empleados. Si un equipo tiene un buen líder, los miembros de éste colaborarán y se comunicarán entre sí con mayor eficacia. Asimismo, un buen líder debe examinar el equipo e identificar qué obstaculiza la comunicación y la toma de decisiones.

Conflicto de estilos en la toma de decisiones:

Su tarea como líder del equipo consiste en tomar decisiones basadas en principios y no en personalidades.

Falta de confianza:

La confianza es esencial en cualquier tipo de equipo, ya que constituye la base de la colaboración.

Debe existir un líder que con su integridad y gran esfuerzo contribuya a generar confianza dentro del equipo.

Además, en un equipo no sólo el líder debe ser sólido, sino que también deben serlo sus integrantes, quienes deben rendir bien y tomar iniciativas.

Cómo seguir al líder

Se habla mucho de liderazgo, pero no tanto de las habilidades que se requieren para ser un miembro eficaz de un equipo. Seguir a un líder también constituye una habilidad.

Comuníquese de forma constructiva:

No se corte a la hora de expresar su opinión, pero hágalo del mejor modo posible, es decir, de forma clara, directa y respetuosa.

Escuche:

Los equipos necesitan integrantes capaces de absorber y comprender ideas sin discutir cada uno de sus puntos. Estos integrantes también deben poder recibir críticas sin reaccionar a la defensiva.

Participe activamente:

Prepárese para las reuniones, escuche y participe en los debates. Implíquese en el trabajo del equipo y no adopte un rol pasivo manteniéndose al margen.

Apoye al equipo:

Los integrantes del equipo deben mostrarse educados y respetuosos con los otros miembros del equipo.

Comparta:

Comparta información, conocimientos y experiencia. Tome la iniciativa para mantener informados a los otros miembros del equipo. Un buen integrante de un equipo asume un rol activo en el intercambio informal: transmite la información importante a los demás miembros para mantenerlos al día.

Colabore:

Trabaje con los demás y actúe conjuntamente con ellos para completar un trabajo. Responda a las demandas de asistencia y tome la iniciativa para ofrecer ayuda.

Sea flexible:

Los equipos suelen afrontar condiciones variables y a menudo generan cambios. Un miembro flexible de un equipo puede valorar distintos puntos de vista y llegar a un acuerdo cuando sea necesario.

Resuelva problemas:

los integrantes del equipo deben exponer sus problemas para tratarlos abiertamente y colaborar con los demás para buscar soluciones y elaborar planes de acción.

Comprométase:

Un integrante sólido de un equipo se preocupa de su trabajo, por el equipo y por el trabajo del equipo. Se esfuerza al máximo y espera que los demás miembros del equipo hagan lo mismo.

Sea fiable:

Haga lo que tiene que hacer y cumpla sus compromisos. Sea constante: ofrezca un buen rendimiento siempre, y no sólo durante cierto tiempo.

LIDERAZGO EMPRESARIAL

Tema el Coaching y el Liderazgo

Coaching (AFI: , que procede del verbo inglés to coach, «entrenar») es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.

Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach (entrenador)

Mientras que la persona que lo recibe se denomina coachee

Coaching en las organizaciones

El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:

Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:

Ø  Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

Ø  Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

Ø  Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

Ø  Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

Ø  Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

Ø  Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.

Ø  El proceso del coaching

Ø  En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:

Ø  Observar

Ø  La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.

Ø  Toma de conciencia 

Ø  La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.

Ø  Determinación de objetivos

Ø  Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.

Ø  Actuar

Ø  Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.

Ø  Medir

Ø   En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.

Ø  Acción comprometida

Ø  Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente.

Ø  Motivar lo máximo posible a los oyentes.

Ø  Motivar

Ø  lo máximo posible a los oyentes.